Здравствуйте. Чтобы начать лечение нужно понимать, чем болеет питомец. Это может быть инфекционный процесс, вирусный или бактериальный. Инфекции существуют разные, и при них принимаются разные препараты, так что в любом случае нужно выяснять чем конкретно болеет питомец.
Самое безопасное, что могу вам предложить, чтобы облегчить состояние, это аккуратно промывать глаза и нос физраствором (никакого чая и других жидкостей, только физраствор). Другого порекомендовать без осмотра, к сожалению, не могу.